중국구매대행 업체 직꾸,배송 불안감 작별

 

중국 직구를 처음 시도했을 때 생각보다 신경 써야 할 부분이 많다는 걸 깨달았다. 가격은 확실히 저렴했지만 주문 과정이 만만치 않았다. 제품 설명이 전부 중국어라 필요한 정보를 정확히 이해하기가 어려웠고 결제 방식도 생소해서 한참을 헤맸다. 겨우 주문을 마쳤다 싶었는데 배송 문제가 남아 있었다. 중국에서 한국으로 바로 배송이 되지 않는 경우가 많아 배대지를 이용해야 했는데 예상 배송비를 알기 어려웠고 제품이 잘 도착할지도 불안했다. 특히 중국에서 오는 물건들은 포장이 부실한 경우가 많아서 혹시라도 망가진 상태로 도착하면 어떻게 해야 할지 고민이었다. 이런 문제들로 한참을 망설이다가 우연히 직꾸를 알게 되었다.

 

처음에는 내가 직접 주문하지 않고 대행 서비스를 이용한다는 개념이 생소해서 반신반의했다. 하지만 알아보니 복잡한 절차를 거치지 않고 제품 링크만 보내면 주문부터 배송까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스였다. 가장 마음에 들었던 부분은 국내 카드 결제가 가능하다는 점이었다. 해외 결제 수단을 따로 등록할 필요가 없어서 훨씬 편리했다. 또 배대지를 거치지 않아도 중국에서 한국으로 바로 배송이 가능해서 배송비를 따로 계산해야 하는 부담이 줄었다.

 

가장 기대했던 부분은 배송 속도였다. 보통 중국에서 한국으로 직구하면 기본적으로 몇 주씩 걸리는 경우가 많다. 그런데 직꾸는 중국 위해에 출고 창고가 있어서 인천과 평택까지 50분 만에 도착한다고 했다. 실제로 이용해보니 확실히 빠른 배송이 가능했다. 국내에서 해외 직배송을 이용하는 것과 큰 차이가 없을 정도였다.

 

배송 속도도 좋았지만 제품 관리 시스템이 잘 갖춰져 있다는 점도 만족스러웠다. 보통 중국 직구는 공장에서 출고된 상태 그대로 받아야 해서 제품 상태를 확인할 수 없는데 직꾸에서는 검수를 거친 후 출고해 준다. 제품이 창고에 도착하면 포장 상태를 확인하고 박스 사진도 제공해 준다. 단순히 확인하는 정도가 아니라 스크래치나 하자 여부까지 꼼꼼하게 체크해주기 때문에 안심할 수 있었다. 만약 문제가 있으면 교환이나 환불 절차도 지원해줘서 불량 제품을 받을까 걱정할 필요가 없었다. 기본 검수 서비스가 무료로 제공되고 추가적으로 파손보험도 가입할 수 있어 고가 제품을 구매할 때도 신뢰할 수 있었다.

중국 직구를 하면서 가장 답답했던 점 중 하나는 문제가 생겼을 때 고객센터에 문의하기 어려운 경우가 많다는 것이었다. 배송이 늦어지거나 제품에 문제가 생겼을 때 판매자나 배대지에 연락하면 답변이 늦거나 아예 응답이 없는 경우도 있어서 불안했다. 하지만 직꾸는 카카오톡, 위챗, QQ 등 다양한 플랫폼을 통해 실시간 상담이 가능했다. 궁금한 점이 있으면 바로 문의할 수 있고 진행 과정도 빠르게 안내받을 수 있었다. 월요일부터 토요일까지 상담이 가능해서 주말에도 문의할 수 있다는 점도 편리했다.

결과적으로 중국 직구를 할 때 신경 써야 할 부분이 많아 고민했던 것들이 직꾸를 이용하면서 상당히 해결되었다. 복잡한 주문 절차 없이 원하는 제품을 손쉽게 구매할 수 있었고 배송도 빠르고 안전했다. 특히 배대지를 이용할 때마다 배송비 문제로 고민이 많았던 사람이라면 직꾸의 투명한 비용 정책이 만족스러울 것이다. 기본 운송요금과 부피, 무게 합으로 배송비가 청구되지만 실제 결제 금액은 예상보다 합리적인 수준이었다. 앞으로 중국 쇼핑을 할 일이 있다면 다시 이용하게 될 것 같다.