구매대행 하지 않으려했는데..직꾸를 통해서 다시

 

한때 중국에서 직접 물건을 들여오는 일이 내 사업의 중요한 부분이었다.

하지만 몇 번의 나쁜 경험이 쌓이면서, 구매대행을 더 이상 하지 않기로 결심했다.

가격은 분명 매력적이었지만, 예상치 못한 문제가 너무 많았다.

배송이 지연되는 것은 기본이었고, 제품이 누락되거나 엉뚱한 상품이 오는 일도 많았다.

운이 나쁘면 손상된 제품을 받아도 교환이나 환불이 불가능한 경우가 있었고,

한 번은 믿었던 업체에서 아예 연락이 끊기면서 돈만 날린 적도 있었다.

그 사건 이후로, 중국 구매대행을 이용하는 건 절대 하지 않겠다고 다짐했다.

그런데 사업을 운영하다 보니 중국에서 물건을 들여오는 걸 완전히 끊는 게 쉽지 않았다.

대체할 수 있는 방법을 찾다가, 우연히 ‘직꾸’를 알게 되었다.

처음에는 그동안 겪었던 문제들을 떠올리며 고민이 많았지만,

주변에서 추천하는 사람이 많아 마지막이라는 생각으로 한 번만 이용해보기로 했다.

한 번 맡겨보고 확실히 알게 됐다, 직꾸는 다르다

가장 먼저 느낀 차이점은 주문 과정이 훨씬 간단했다.

예전에는 직접 중국 쇼핑몰에서 제품을 찾아 결제하고, 배대지를 설정하고,

배송비를 계산하는 모든 과정을 혼자 해결해야 했지만,

직꾸는 제품 링크만 보내면 주문부터 배송까지 전부 진행해 주는 시스템이었다.

게다가 국내 결제 지원이 된다는 점이 가장 편리했다.

기존에는 해외 결제를 위해 복잡한 환전 과정이 필요했는데,

직꾸에서는 국내 카드로 결제가 가능해 훨씬 간편했다.

배송 속도와 검수 시스템, 그동안 겪은 업체들과 완전히 달랐다

중국 직구하면 가장 걱정되는 게 바로 배송 지연이다.

과거에 직접 주문했을 때는 최소 2주에서 한 달 이상 걸린 적도 많았다.

하지만 직꾸는 중국 위해(웨이하이)에서 출고를 진행해,

인천/평택까지 단 50분 만에 도착할 수 있는 시스템을 운영하고 있었다.

배송이 빠른 이유를 듣고 나니 기대가 생겼고, 실제로도 훨씬 짧은 시간 안에 상품을 받을 수 있었다.

무엇보다 안심할 수 있었던 건 검수 과정이었다.

직접 주문할 때 가장 답답했던 점이 제품 상태를 확인할 수 없다는 것이었다.

불량이 있으면 어쩔 수 없이 감수해야 했고,

교환을 신청해도 중국으로 다시 보내는 비용이 부담스러워 그냥 포기하는 경우가 많았다.

하지만 직꾸는 모든 제품이 창고에 도착하면 검수를 진행하고,

박스 상태부터 개봉 사진까지 제공하는 시스템을 운영하고 있었다.

혹시라도 문제가 있으면 사전에 교환이나 환불을 안내받을 수 있어 불량 제품을 받게 될 걱정을 덜 수 있었다.

그리고 파손보험 서비스도 제공하고 있어, 고가 제품을 주문할 때도 더욱 안전했다.

기본 검수는 무료로 제공되고, 추가 보험 가입 시 최대 50만 원까지 보상받을 수 있어 신뢰할 수 있었다.

 

 

 

직꾸를 이용한 후, 다시 구매대행을 시작할 수 있었다

예전에는 해외 구매대행 업체의 고객 서비스에 대한 불만이 많았다.

배송이 늦어지면 어디서 문제가 생긴 건지 확인하기 어려웠고,

고객센터에 연락을 해도 답이 없거나, 대응이 너무 늦어 답답할 때가 많았다.

그런데 직꾸는 QQ,위챗,카카오톡 등 다양한 채널을 통해 실시간 상담을 지원해 주었다.

문의하면 빠르게 답변을 받을 수 있어서 진행 과정이 훨씬 매끄러웠고,

월요일부터 토요일까지 운영돼서 평일에 시간이 부족해도 문의할 수 있었다.

솔직히 처음에는 또 한 번 실망할까 봐 긴장했지만,

지금은 직꾸 덕분에 다시 중국 구매대행을 안정적으로 진행할 수 있게 되어 오히려 다행이라고 생각한다.

무조건 ‘싼 게 좋은 것’이 아니라, 믿을 수 있는 곳을 찾는 것이 더 중요하다는 걸 깨달았다.

 

 

직꾸

 

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